Conditions générales de vente

 

TARIFS Validité : les prix indiqués peuvent être modifiés à tout moment. Ils s’entendent toutes taxes comprises. En cas de force majeure (changement de taxe, variations de change...), ils pourront être modifiés.

EXPEDITIONS Frais de traitement quel que soit le mode de livraison choisi :

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Le service normal “ Poste ”

Vous êtes livré en «Colissimo suivi». Le facteur dépose le colis dans votre boîte aux lettres ou vous le remet contre signature. Toutes vos commandes sont traitées le jour même de leur arrivée, et l’expédition est faite dans la journée. 
Délai d’acheminement : 24/48h (normalement constaté mais qui ne peut pas être garanti).

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RETRAIT AUPRÈS DE TON COMMERÇANT
Tu peux choisir parmi l’un des nombreux commerçants,à proximité de ton domicile, de ton lieu de travail ou de vacances, auprès duquel tu souhaites te faire livrer.

RETRAIT AUPRÈS DE TON BUREAU DE POSTE
Tu peux choisir le bureau de poste dans lequel tu souhaites te faire livrer (sans passage préalable de ton facteur à domicile).
Trouver les points de retrait sur retrait.colissimo.fr.
Tu seras informé de la disponibilité de ton colis par SMS et par courriel, avec un bon de retrait te permettant de venir le retirer en point de retrait (commerçant ou bureau de Poste) dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, ton colis sera retourné à l’expéditeur.
Tu peux bénéficier de ce service pour tous les articles de notre catalogue sauf articles encombrants (tables, séparations,robots…)


SUIVI
Avec Colissimo, tu restes informé des différentes étapes d’acheminement de ton colis par courriel et par sms :
- Dès que ton colis est disponible chez ton commerçant ou au bureau de poste.
- Si tu n’es pas venu retirer ton colis dans les 5 jours.
De plus, à tout moment tu peux suivre ton colis sur www.colissimo.fr en saisissant son numéro.

ATTENTION! Pas d'envoi supérieur à 20 Kg.

*24/48h est le délai normalement constaté pour un envoi en SoColissimo. Mais attention, ce délai n’est pas garanti !

Le matériel encombrantIl vous sera livré en 2 à 8 jours, par transporteur. Ce service gratuit concerne les expéditions supérieures à 10 kg, ou tout le matériel encombrant : tables, robots, séparations... Attention : pas d’envoi contre-remboursement pour les expéditions par transporteur (frais trop élevés). Le règlement doit se faire à la commande (chèque ou carte bancaire).

DELAIS DE LIVRAISONLa majorité de nos articles (97% sur 4500 articles) sont disponibles sur stock. Leur expédition se fera donc le jour même de la réception de la commande (si commande reçue avant 13h). Le délai de livraison dépend du mode d’expédition choisi. Pour tout article non disponible, vous serez avisé sous 24/48h. Consultez notre site www.wsport.com pour voir les disponibilités.

EXPEDITIONS SPECIALES

Corse. 
Pour les expéditions volumineuses (tables, séparations, tables d’arbitrage...) ou supérieures à 10 kg, des frais de transport vous seront facturés. Demandez-nous un devis.

T.O.M. (98) et pays hors C.E.E. 
Expédition uniquement après acceptation de notre devis (frais de port suivant tarif de la poste).

Expéditions C.E.E. 
Les factures sont établies T.T.C. Nous demander un devis pour les frais de port.

D.O.M. (97) 
Expéditions limitées à 10 kg (*) avec paiement joint à la commande. 

Attention : 
Tous les articles dont la référence commence par 04 (tables, séparations, robots, ...) sauf marqueurs et poteaux + filets doivent faire l’objet d’un devis pour les frais de transport.
(*) Pour envoi supérieur à 10 kg, nous consulter.

EXPEDITION DE PRODUITS DANGEREUX
Veuillez noter que l’expédition par avion des aérosols (nettoyants) et des liquides inflammables (colles) est interdite.

QUELQUES CONSEILS A L'ARRIVEE DE VOTRE COLIS

Que faire en cas de problèmes ou de colis en mauvais état ?
• Si le colis est livré par La Poste, et en cas d’articles manquants, non conformes ou endommagés, téléphonez-nous sans attendre. Dans tous les cas, les articles vous seront échangés ou réexpédiés.
• Si le colis est livré par transporteur, vérifiez le nombre de colis, l’état de la marchandise avant de signer le bordereau de décharge... Si à l’arrivée vous constatez qu’un ou plusieurs articles sont endommagés, veuillez refuser le ou les articles concernés. Dans ce cas indiquez sur le bordereau de transport le nombre de colis refusés en mentionnant le motif : article(s) endommagé(s). Nous procéderons à l’échange très rapidement.
Vous constatez une avarie après la livraison, veuillez faire une réclamation au transporteur par lettre recommandée dans les 24 heures (double du courrier à envoyer chez WACK Sport).
Nous mettrons alors tout en oeuvre

GARANTIES

Satisfait ou remboursé

Notre but est de vous satisfaire parfaitement : chaque article que vous recevez doit répondre à votre attente. Sinon retournez-nous le sous 15 jours, dans son emballage d’origine. Nous vous l’échangerons ou vous le rembourserons, si vous ne vous en êtes pas servi. Cette clause ne s’applique pas aux articles gravés, floqués, personnalisés, et aux fabrications spéciales de raquettes.

Echange sans frais

Cette garantie s’applique sur tous les modèles de chaussures et l’habillement. Si la taille ou la pointure de l’article ne convient pas, appelez notre service après-vente dans un délai de 8 jours. Nous vous ferons parvenir par e-mail une étiquette «colissimo suivi retour» à imprimer et coller sur votre colis à renvoyer sous 15 jours. Vous le déposez ensuite à la Poste. Vous n’aurez pas d’affranchissement à payer. Attention : ne procédez à aucun retour d’article sans téléphoner avant à Wack Sport. Nous ne rembourserons pas les frais que vous auriez engagés en cas de non respect de la procédure. Les envois en contre-remboursement seront refusés.Les articles doivent nous être retournés neufs dans leur emballage d’origine. Uniquement pour les expéditions/livraisons en France Métropolitaine.

Autres échanges

En dehors des achats de chaussures et d’habillement, les éventuels frais de retour seront à votre charge. Votre colis devra dans tous les cas être affranchi. Le remboursement éventuel de ces frais ne sera effectué que dans le cas où la responsabilité de Wack Sport serait engagée (erreur de livraison…). Toujours joindre à votre envoi, la facture et un courrier explicatif. Bien protéger vos articles. Privilégiez un retour en colissimo suivi (avec signature).

Service Après-vente

Nous assurons le service Après-vente sur tous les articles (tables, robots...). Consultez-nous. 

CONDITIONS DE VENTE DE NOS TABLES

Attention ! Très important : Contrôlez vos tables à l’arrivée, en présence du transporteur et si l’état d’une ou plusieurs tables ne permet pas une utilisation normale, veuillez refuser la ou les tables concernées.
En cas de problème, la réclamation doit impérativement être faite au moment de la livraison : ne signez le bordereau de livraison qu’après avoir vérifié votre marchandise (vérifiez aussi les plateaux de jeux !). Les dégâts doivent être ensuite confirmés dans les 48 heures qui suivent la livraison au transporteur (adresse sur le bordereau de livraison) par lettre recommandée avec avis de réception. Téléphonez à Wack Sport dans les 24 heures.
Le chariot des tables automatiques est livré en pièces détachées (sauf indication contraire). Montage simple à réaliser par le client.